سياسة الاستبدال والاسترجاع — صيته للنظارات
سياسة الاستبدال مع عدم الإخلال بأحكام الضمان النظامي والاتفاقي، يحق للمستهلك استبدال أي نظارة شمسية أو طبية أصلية من متجر صيته للنظارات خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج.
يشترط لاستبدال النظارة أن تكون:
- النظارة بحالة سليمة ولم يتم استخدامها أو الحصول على أي منافع منها.
- يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاستبدال للتأكد من سلامته.
- يتحمل المستهلك تكلفة الشحن المحلي في حال الاستبدال، أما في الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم النظارة لشركة الشحن.
- في حال وجود عيب تصنيع أو خطأ من المتجر سيتم تعويض المستهلك فورًا.
لا يحق للمستهلك استبدال النظارة في الحالات التالية:
- إذا كانت النظارة مصممة حسب طلب المستهلك أو وفق مواصفات محددة (باستثناء العيوب أو عدم مطابقة المواصفات).
- إذا تم استخدام النظارة بشكل يؤدي إلى تلف العدسات أو الإطار.
- إذا ظهر عيب بسبب سوء حيازة المستهلك أو الإهمال.
سياسة الاسترجاع
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان النظامي والاتفاقي، يحق للمستهلك استرجاع أي نظارة أصلية من متجر صيته للنظارات خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام.
يشترط لاسترجاع النظارة أن تكون:
- النظارة بحالة سليمة ولم يتم استخدامها.
- يحق للمتجر معاينة النظارة قبل الاسترجاع للتأكد من سلامتها.
- يتحمل المستهلك تكلفة عملية الاسترجاع المحلي، وفي الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم النظارة لشركة الشحن.
- في حال وجود عيب تصنيع أو خطأ من المتجر سيتم تعويض المستهلك فورًا.
لا يحق للمستهلك استرجاع النظارة في الحالات التالية:
- إذا كانت النظارة مصممة حسب طلب المستهلك أو وفق مواصفات محددة (باستثناء العيوب أو عدم مطابقة المواصفات).
- إذا تم استخدام النظارة بشكل يؤدي إلى تلف العدسات أو الإطار.
- إذا ظهر عيب بسبب سوء حيازة المستهلك أو الإهمال.
مع صيته للنظارات… نضمن لك تجربة تسوق آمنة وموثوقة مع أفضل خدمة عملاء وسياسة مرنة للاسترجاع والاستبدال للنظارات الأصلية
